EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO

Definitivamente existen lugares que uno nunca debería visitar o nunca debería de utilizar, pues bien hoy les traigo el ejemplo más claro e increíblemente perfecto de esto, espero estén sentados y tengan las luces encendidas porque esto que les voy a contar es UN VERDADERO CUENTO DE HORROR.

Todo empezó el día que me uní al servicio de BOXCORREOS, para quienes no lo saben Box correos es un servicio de casillero en Miami que te traen las compras que uno realiza por internet y te las deja en la sucursal más cercana a tu casa, por un precio módico y con una atención sobresaliente, pero claro como todo  al inicio fue color de rosa, creo que fui de los primeros que se unió al servicio y que disfruto de aquella época de amabilidad y buen servicio , pero como las cosas buenas en este país no falto mucho para que todo cambiara, el servicio subió sus tarifas y encareció a tal punto que algunas veces el producto sale más barato comprarlo aquí que allá, el servicio al cliente…. Bueno no dejemos eso aparte porque eso es lo peor de todos y tiene nombres y apellidos.

Hace un año para ser exacto utilice el servicio por última vez jurando que jamás en la vida volvería usarlo, sin embargo y a falta de información o de otro servicio cometí el error de volver a utilizarlo,  por motivos laborales decidí que debía cambiar la sucursal en la cual recibía mis paquetes ya que por horario ahora me era imposible retirarlos cerca de mi casa pero me quedaba perfecto cerca del trabajo, por eso realice el cambio, ya que varios paquetes estaban por llegar, aquí fue donde empezó el calvario, para empezar el paquete llego a la sucursal de Alajuelita, ósea que de nada valió el cambio que realice, me alegan que yo realice el cambio el día 28 de abril y que el paquete llego a Miami el 27 por eso ya venía con la dirección determinada a lo que yo me pregunto ¿no era posible al llegar y revisar de quien era el paquete ver que se realizo un cambio de sucursal y llamar al cliente para así poder enviárselo donde él deseaba? Pero eso no fue todo el paquete llego a primeras horas del jueves perfecto porque era para usar fin de semana, como solución opte por ponerme en contacto vía chat en línea con los funcionarios del servicio, al empezar explicar mi situación se me dijo que eso no era culpa de ellos, que esa dirección era determinada desde el 27 que el paquete llego a Miami y que no podían hacer nada, que de enviármelo a la sucursal que ya yo había escogido seria hasta martes, claramente se me caía el plan de usar mi artículo para el fin que fue comprado, pero que iba a hacer no podía dejar mi trabajo botado y correr hasta la sucursal que decidieron enviarlo, me moleste y corte la comunicación, al rato y un poco más tranquilo pensé que quizás abogando al buen servicio, a la empatía y demás podría convencer que contra todo pronóstico – tomando en cuenta que eran como las doce medio día – podrían venir a dejar a la sucursal y yo recogerlo en la tarde; PUES NO, en esta segunda ocasión me atendió una señorita de apellido Salas, quien sin temor a equivocarme es la peor persona que ha trabajado atendiendo público, cero tacto, cero empatía , cero servicio al cliente, cero amabilidad, bueno lo que le sobraba en mal modo le falta en servicio y ayuda, aquí me surge otra pregunta ¿de dónde los contratan cuando en la calle hay miles de personas con un buen tacto buscando empleo? Y es que ya lo decía un gran amigo, la clase se toma de la teta de la mamá y ni mil años de universidad te la pueden dar, y no es una cuestión de títulos es la manera.

Pues la señorita Salas me dijo que no podían hacer nada, que me avisa si había alguna posibilidad remota y que de existir esa posibilidad mi paquete llegaría a la nueva sucursal el día jueves, para estas alturas no sabía si reírme o sentarme a llorar.la forma como ella respondía, su manera de ser grosera y de no ayudar en nada termino por convencerme de que cometí un gran error en volver a confiar en Box Correo, yo aun no tengo mi paquete y no me atrevo a llamar o simplemente esperar que de alguna forma divina mi paquete llegue algún día a donde desde un principio debía llegar, ahora bien esta historia tiene moraleja y esa esta aquí:

JAMAS POR NINGUN MOTIVO USEN BOXCORREO, SI FUESE UN INCEDENTE AISLADO PUES BIEN, PERO ES LA SEGUNDA VEZ QUE TIENEN CONMIGO ESE TRATO Y ESE POCO ESPIRITU DE AYUDAR AL CLIENTE, es preferible pagar más y saber que te van a tratar con buena actitud y que vas a tener tus paquetes a tiempo, que vivir esa pesadilla, no soy el único que piensa así, varias personas me dijeron que jamás lo usarían de nuevo nunca. Señores y señoras cuídense que ese mal servicio parece ser contagioso pero en Box correos es el epicentro en especial en salas, que mal por correos de Costa Rica que un programa así manche su reputación y más aun que mal por mi usar el peor de los servicios del mundo.